Campanhas — mensagens em massa que chegam no cliente certo

As Campanhas são pra falar com um grupo ao mesmo tempo — promoção de fim de semana, aviso de feriado, lembrete de reativação pros clientes que sumiram, mensagem de Dia das Mães. Você seleciona o público, escreve a mensagem uma vez, pré-visualiza, manda um teste pra você, dispara em lote e acompanha tudo: quem recebeu, quem falhou, quem agendou.

Por que usar

Falar com 200 pessoas em 1 minuto em vez de copiar e colar
Segmentar sem planilha — combine filtros (tier, tags, última visita, gasto, aniversário, serviços usados, profissional preferido)
Trazer cliente sumido de volta — campanhas de reativação recuperam parte da base
Aproveitar datas comemorativas — preparar com antecedência e disparar no dia certo
Medir até a conversão — quantos clicaram, quantos viraram agendamento

O que oferece

Canal: WhatsApp, e-mail ou SMS
Filtros de público combinados num builder visual: tier de fidelidade, tags, última visita (até X dias / inativos / nunca veio), valor gasto, número de visitas, mês de aniversário, profissional preferido, primeira visita, com/sem agendamento futuro, serviços já consumidos
Segmentos salvos: nomeie um filtro ("VIPs gastadores", "Inativos 60+ dias") e reutilize em várias campanhas
Variáveis na mensagem: {primeiro_nome}, {nome}, {negocio}, {cupom}, {link} — substituídas por cliente no envio
Anexar landing page: a campanha vincula a uma landing page e o {link} na mensagem vira o link da página
Pré-visualização: veja como a mensagem fica para um cliente real (nome, primeiro nome, cupom, link já interpolados)
Envio teste: dispare uma cópia pra seu próprio número/e-mail antes do envio em lote
Agendamento de envio: imediato ou em data futura
Cancelar envio em curso: se você disparou e quer parar, dá — as mensagens pendentes ficam canceladas
Templates reutilizáveis: salve mensagens prontas com variáveis para reusar
Histórico por destinatário: cliente, telefone, status (enviado / falha / cancelado), erro, data de envio
Reenviar individuais que falharam
Exportar CSV com toda a lista
Atribuição até o agendamento: quem clicou na landing da campanha e marcou um horário fica atrelado à campanha

Diferencial

Segmentação integrada à base — filtros da lista de clientes viram filtros da campanha, sem duplicação
Respeita opt-in de marketing — quem não deu consentimento é removido automaticamente
Teste antes do disparo — pré-visualizar com cliente real e/ou enviar pra você
Cancelamento em curso — se errou algo no meio do envio, dá pra parar
Quota mensal por plano — sistema bloqueia o envio se você atingir o limite

Quando ativar

Indicado para: negócios com 50+ clientes ativos que querem fazer marketing direto
Pré-requisitos: WhatsApp conectado (para WhatsApp), clientes com telefone/e-mail, opt-in de marketing coletado no cadastro
Pular se: base muito pequena — mensagem individual ainda é mais eficaz

Como criar

Vá em Campanhas e clique em Nova campanha.

Dê um nome interno ("Dia das Mães 2026", "Reativação Abril") e escolha o canal (WhatsApp, e-mail ou SMS).

Escreva a mensagem. Use os chips acima do campo para inserir variáveis na posição do cursor: {primeiro_nome} puxa o apelido (ou primeiro nome), {nome} o nome completo, {negocio} o nome do seu salão, {cupom} o código do cupom da landing page anexada e {link} o link da landing page.

Escolha a audiência: "Todos os clientes" (com consentimento), um segmento salvo ou crie um filtro personalizado clicando em Filtro personalizado. No builder de filtros, adicione tantos critérios quanto quiser — o número de destinatários estimados aparece no topo, atualizando ao vivo.

Anexe uma landing page (opcional) — quando uma LP é vinculada, {link} na mensagem se transforma no link público da página, e {cupom} no código do cupom dela.

Pré-visualize — clica em Pré-visualizar e o sistema mostra como a mensagem fica para um cliente real (você pode trocar de cliente). Confere se as variáveis estão certas, se o cupom apareceu, se o link funciona.

Envie um teste — clica em Enviar teste, informa seu próprio número/e-mail. Você recebe uma cópia real com tudo interpolado.

Crie a campanha. Ela fica em Rascunho na aba Fila até você clicar em Enviar.

Acompanhe — clique no nome da campanha pra abrir o detalhe: total enviados, falhas, pendentes. Reenvie individuais que falharam, exporte tudo pra CSV ou cancele se algo deu errado no meio.

Regra boa de marketing: não mais que 1 campanha promocional por mês pra cada cliente. Passar disso vira spam e aumenta saída — clientes desativam o opt-in.

Segmentos salvos

Acesse Campanhas → Segmentos pra criar e gerenciar filtros nomeados. Útil quando você tem audiências recorrentes:

VIPs gastadores (Tier Ouro/Platina + gastou ≥ R$ 1.000)
Inativos 60 dias (não visita há mais de 60 dias)
Aniversariantes do mês (mês de aniversário = mês corrente)
Primeira visita (zero visitas concluídas)
Sem agendamento futuro (não tem nada marcado pra frente)

Cada segmento mostra a contagem atual de clientes e os critérios em chips.

Templates de mensagem

Salve textos reutilizáveis em Campanhas → Templates com variáveis embutidas. Exemplo:

Olá {primeiro_nome}, tem promoção nova no {negocio} essa semana. Use o código {cupom} na hora de agendar: {link}

Ao criar uma nova campanha, escolha um template como ponto de partida — canal e mensagem vêm preenchidos, você só ajusta o resto.

Acompanhando resultados

Cada campanha tem uma página de detalhe com:

5 cards de KPI: Total / Enviados / Pendentes / Falhas / Cancelados
Tabela de destinatários: cliente, contato, status, hora de envio, erro (se houver), botão Reenviar em falhas/canceladas
Exportar CSV (separador ;, abre direto no Excel BR)
Cancelar envio em curso (visível enquanto status = Enviando)
Landing page atrelada com link "Ver página"

Para conversões além do envio (cliques na LP que viraram agendamento), abra a página de Analytics da landing page anexada — as duas métricas se conversam.

Perguntas frequentes

Tem limite de envio por mês? Sim, varia por plano. O sistema bloqueia o envio quando você atinge a quota mensal. Mensagens transacionais (lembretes, confirmações) NÃO contam nessa quota.

Posso cancelar depois de disparar? Sim, enquanto a campanha estiver em Enviando. As mensagens já enviadas ficam, as pendentes viram Cancelado.

E se o cliente clicar em "Sair"? Ele é removido automaticamente de qualquer campanha futura. A opção aparece em toda mensagem de marketing — é obrigatória por lei.

Posso enviar para quem não deu opt-in? Não. A plataforma do WhatsApp e a legislação brasileira exigem autorização prévia pra marketing.

Posso refazer só os que falharam? Sim. Na página de detalhe da campanha, cada linha em status Falhou tem botão Reenviar. Volta pra fila e o sistema dispara de novo.

Como medir se a campanha funcionou? Comece pelo CSV — total enviado, taxa de falha. Se anexou landing page, abre o Analytics da LP pra ver quantos cliques viraram agendamento confirmado.

Posso agendar pra daqui 3 meses? Sim. Ideal pra datas sazonais — prepare Dia das Mães em abril, Natal em outubro.

Resultados esperados

Recuperação de clientes sumidos — campanhas de reengajamento trazem de volta 15-25% da base inativa
Receita adicional em data sazonal — promoção bem feita com antecedência vira fila de agendamento
Melhor ROI em marketing — mensagem direta pra base qualificada custa menos e converte mais que anúncio pra desconhecido
Visibilidade do funil — saber exatamente quem virou cliente vindo de cada campanha permite afiar o que funciona