Pacotes de sessões — venda múltiplas visitas com desconto e garanta retorno

Os Pacotes de sessões transformam venda avulsa em receita programada. Em vez de vender 1 massagem por vez, você vende "pacote de 10 sessões" com desconto — cliente paga tudo antes, volta 10 vezes, e você tem receita adiantada + retorno garantido. O sistema controla sozinho quantas sessões restam, mostra pro cliente e desconta automaticamente a cada agendamento. Zero planilha, zero esquecimento.

Por que usar

Receita antecipada — você recebe 10 sessões de uma vez, não 1 por mês
Retorno programado — cliente comprou 10, vai voltar 10 vezes; previsibilidade de agenda
Desconto estratégico — dar 20% de desconto em pacote vende mais que dar 5% avulso
Contrato mental — cliente que pagou pacote se compromete a usar; retenção maior que avulso

O que oferece

Criação de pacote — nome, serviços incluídos, quantidade de sessões, preço total, validade
Aplicação no agendamento — na hora de marcar, o cliente (ou você) escolhe "usar crédito do pacote" em vez de pagar; o sistema desconta 1 sessão do saldo
Visibilidade do saldo — quantas sessões restam aparece pro cliente no perfil e pra você no sistema
Validade em dias — pacote vence (ex: 90 dias pra usar); força o cliente a voltar rápido
Venda via página pública — cliente pode comprar pacote online, pagando PIX ou cartão
Relatório — quantos pacotes vendidos, quantos em uso, quantos expiraram com saldo (dinheiro "na mesa")

Diferencial

Controle automático de crédito — sistema faz a conta; você não esquece, não cobra errado
Integra com fidelidade — pacote pode dar pontos de fidelidade bônus (recompensa dupla)
Múltiplos serviços no pacote — pacote pode incluir "5 massagens relaxantes + 3 faciais", com controle separado
Renovação simplificada — cliente que acabou o pacote recebe sugestão de renovar na última sessão

Quando ativar

Indicado para: negócios com atendimento recorrente do mesmo cliente (massagem, estética, personal, fisioterapia, aula particular, cuidado com pets)
Pré-requisitos: serviços cadastrados · pagamento configurado (pra receber antecipado)
Pular se: atendimento predominantemente avulso (barbearia de passagem, consulta única) — pacote não faz sentido

Como criar um pacote

Vá em Gestão → Pacotes e clique em "Novo pacote".

Nomeie o pacote — nome que o cliente vê (ex: "Pacote 10 massagens relaxantes").

Escolha os serviços incluídos — um ou mais; pode incluir qualquer serviço cadastrado.

Defina a quantidade de sessões — por serviço ou total. Ex: 10 massagens, OU 5 massagens + 3 faciais.

Defina o preço total do pacote — use desconto agressivo. Pacote sem desconto não vende. Mínimo comum: 15-20% de desconto vs somar avulso.

Configure validade — quanto tempo o cliente tem pra usar (ex: 90 dias). Pacote sem validade raramente é ideal — incentiva procrastinação.

Ative o pacote — fica disponível pra venda na página pública e pra você vender no balcão.

Vendendo um pacote

Um pacote pode ser vendido de duas formas:

Pelo cliente na página pública — ele vê o pacote disponível, paga (PIX ou cartão) e o saldo entra na conta dele automaticamente
Por você no sistema — no perfil do cliente, você adiciona o pacote (útil pra venda no balcão, pagamento em dinheiro, ou flexibilização)

Como o cliente usa

Cliente comprou o pacote — saldo entra no perfil dele, visível tanto pra você quanto pra ele.

Agenda um atendimento — na hora de marcar (pela página pública ou pelo balcão), o sistema detecta que ele tem saldo do pacote e oferece "usar crédito".

Confirma o uso — o agendamento fica sem cobrança adicional; 1 crédito é descontado do saldo.

Saldo zera — quando usar todas as sessões, o cliente é avisado e recebe oferta de renovação.

Dica: o cliente que tá quase acabando o pacote (80-90% usado) é o momento ideal de oferecer renovação. O próximo agendamento pode incluir uma pergunta "quer renovar agora com desconto especial?".

Perguntas frequentes

Posso cancelar uma sessão já usada? Sim, dentro da política do negócio. Ao cancelar, o crédito volta pro saldo do cliente.

E se o pacote expirar com saldo? Depende da configuração. Você pode escolher: saldo remanescente perdido (padrão, mais comum) ou conversão em crédito avulso (mais generoso, menos comum).

O cliente pode transferir o pacote pra outra pessoa? Não por padrão. Pacote é nominal. Se quiser permitir transferência, é uma decisão manual sua.

Posso congelar o pacote (cliente em viagem, ex.)? Sim. Pausa o pacote na ficha do cliente; a validade para de correr enquanto pausado. Volta a contar quando despausar.

Posso vender pacote com preço personalizado pro cliente X? Sim, na hora de adicionar o pacote no perfil dele, você ajusta o preço. Útil pra negociar caso a caso.

Pacote gera pontos de fidelidade? Depende da sua configuração. Por padrão, cada sessão usada do pacote pontua normalmente. Se preferir, pode dar pontos bônus só pela compra do pacote.

Resultados esperados

Receita antecipada — você recebe 10 sessões de uma vez, melhora o fluxo de caixa
Retenção de cliente — cliente que pagou 10 sessões vai usar as 10 (diferente de cliente que paga sessão a sessão e some depois de 2)
Ticket médio maior — venda de pacote aumenta o valor por cliente significativamente
Agenda previsível — você sabe quantos retornos já "garantidos" tem, planeja equipe e espaço com mais segurança