Assinatura e plano — escolha, troca e cancelamento

Os planos do MultiAgenda desbloqueiam módulos e capacidade conforme seu negócio cresce. Você começa pelo Essencial (pra quem atende sozinho) e vai escalando até o Corporativo (pra redes com várias unidades). A troca de plano é instantânea, o pagamento é flexível (PIX, cartão, mensal ou anual com desconto) e nada que você já criou é perdido se você descer de plano — só alguns módulos ficam temporariamente fora do ar.

Por que assinar

Acessar módulos avançados — IA, QR Code, TV Dashboard, automações, multi-unidade e outros só ligam nos planos pagos
Aumentar limites — quantidade de profissionais, clientes, serviços e unidades escala conforme o plano
Desbloquear suporte prioritário — planos mais altos têm atendimento mais rápido e acesso direto ao time
Pagamento anual com desconto — o anual sai mais barato que 12× o mensal; compensa pra quem já conhece o sistema

Planos disponíveis

Essencial — perfil autônomo; agenda, clientes, serviços, relatórios básicos, até 1 profissional
Profissional — salão pequeno; adiciona WhatsApp, campanhas, múltiplos profissionais (até 5), PDV
Avançado — negócio em crescimento; multi-unidade (até 3), IA, automações, API, até 20 profissionais
Corporativo — rede estruturada; unidades ilimitadas, profissionais ilimitados, suporte dedicado

Compare detalhadamente em Meu Plano no menu lateral — lá você vê o que cada plano inclui, os limites e o preço.

Como assinar

Acesse Meu Plano no menu lateral — a tela mostra o plano atual e os disponíveis pra upgrade.

Compare e escolha — clique em "Assinar" no plano que faz sentido pro seu momento. Na dúvida, começar pelo Profissional costuma ser suficiente; você sobe depois.

Escolha mensal ou anual — o anual tem desconto equivalente a cerca de 2 meses grátis. Vale a pena se você já sabe que vai continuar.

Escolha a forma de pagamento:

PIX — QR Code na hora, confirmação em segundos; para planos recorrentes, um novo PIX é gerado a cada ciclo
Cartão de crédito — cobrança automática a cada ciclo; você pode trocar o cartão quando quiser
Cartão de débito — pagamento único por ciclo, sem renovação automática

Confirme e finalize — os módulos do novo plano são liberados imediatamente após a confirmação do pagamento.

Dica: se você está começando, o plano anual é arriscado (você ainda não sabe se o sistema serve). Comece no mensal, use 2-3 meses, e depois migre pro anual pra capturar o desconto.

Se aparecer "Dados incompletos" no checkout

Para emitir a cobrança precisamos do seu CPF (ou CNPJ do negócio). Se o checkout identificar que o dado está faltando:

Clique em "Ir para Meu Perfil" no aviso. Você vai ser levado diretamente para a tela de dados fiscais.

Preencha CPF ou CNPJ e salve. Um banner no topo lembra o contexto ("você voltará para o checkout automaticamente").

Aguarde o redirecionamento — a tela de planos abre de novo com o plano, o ciclo (mensal/anual) e a opção de setup já marcados; basta escolher a forma de pagamento e finalizar.

Setup guiado — como pagar depois

Se você marcou Setup Guiado no checkout e a cobrança não foi concluída (cartão recusado, PIX expirado, etc.):

Acesse Minha Conta pelo menu do seu avatar (canto superior direito).

Um card amarelo "Setup guiado pendente" aparece no topo, com o valor da taxa e o negócio correspondente.

Clique em "Pagar setup" — abre um QR Code PIX novo (ou reaproveita um ainda válido). A confirmação é automática após o pagamento.

Se o setup não for pago, sua assinatura continua funcionando normalmente — apenas o onboarding personalizado com a equipe fica em espera até a quitação.

Upgrade — subindo de plano no meio do ciclo

Quando você sobe pra um plano mais caro, o sistema abate na primeira cobrança do plano novo o valor proporcional aos dias que ainda faltavam do plano atual. Você não paga duplicado por dias que já estavam cobertos.

Exemplo: estava no Profissional por R$ 49, faltavam 18 dias do mês quando fez upgrade pro Avançado por R$ 129. A primeira cobrança vira:

Avançado ................. R$ 129,00
Crédito (18 dias de Profissional)  − R$ 29,40
Primeira cobrança ..........   R$ 99,60

A partir do mês seguinte você paga o valor cheio do Avançado (R$ 129) normalmente.

Trocar de ciclo (mensal ↔ anual) não gera crédito. Se você muda de mensal pra anual (ou vice-versa) junto com o upgrade, paga o valor cheio do plano novo — a tela avisa quando isso acontece.

Acesse Meu Plano e clique no plano que quer assinar na seção "Upgrade disponível".

Veja o resumo da cobrança — o checkout mostra o crédito proporcional e o valor da primeira cobrança. A segunda cobrança em diante é o valor cheio do plano novo.

Confirme — os módulos novos ligam assim que o pagamento é confirmado (PIX: segundos; cartão: imediato).

Downgrade — descendo de plano

Descer de plano segue uma regra diferente: a troca só efetiva no fim do ciclo atual (no dia da próxima renovação). Você continua usando o plano atual até lá, sem reembolso dos dias já pagos.

Exemplo: estava no Avançado até o dia 15 do próximo mês. Se agendar o downgrade hoje, continua no Avançado até o dia 15, e no dia 16 a próxima cobrança já vem pelo valor do plano menor.

Acesse Meu Plano — os planos abaixo do atual aparecem na seção "Reduzir plano".

Clique em "Reduzir para [plano]" — uma janela de confirmação mostra a data em que a mudança efetiva e confirma que não há reembolso.

Agende — um banner amarelo aparece no topo da tela de planos com a data programada e um botão "Cancelar agendamento" caso mude de ideia antes do prazo.

Downgrade não apaga seus dados. Campanhas, automações e outras configurações exclusivas do plano superior ficam pausadas — ao voltar pro plano maior no futuro, tudo retorna no estado que estava.

Histórico de pagamentos

Em Financeiro → Histórico, você vê:

Todos os pagamentos feitos, com data, valor e status
A próxima cobrança — data e valor da renovação
Faturas para baixar como comprovante

Cancelando a assinatura

Acesse Meu Plano e clique em "Cancelar assinatura".

Informe o motivo (opcional) — ajuda o time do MultiAgenda a melhorar; só isso.

Confirme — você continua com acesso completo ao plano até o final do período já pago. Depois disso, a conta reverte para o plano gratuito com funcionalidades básicas.

Seus dados não são excluídos ao cancelar. Se você reativar no futuro, tudo volta no estado que estava.

Perguntas frequentes

Se eu cancelar hoje, perco acesso agora? Não. Você continua até o final do período já pago. Ex: se pagou mensal dia 10 e cancela dia 20, continua até o dia 10 do mês seguinte.

Posso trocar de mensal para anual no meio do ciclo? Sim. O sistema calcula o valor proporcional e gera a nova cobrança. O desconto anual passa a valer já.

Meu cartão foi recusado. O que acontece? O sistema tenta novamente por 3 dias. Se continuar falhando, o plano volta para o gratuito (sem perder dados). Você pode trocar o cartão e reativar quando quiser.

Se eu voltar do downgrade ao plano anterior, tenho que reconfigurar tudo? Não. Campanhas, automações e outros dados continuam salvos. Ao reativar o plano superior, tudo volta a funcionar do jeito que estava.

Planos mensais e anuais dão acesso aos mesmos recursos? Sim. A única diferença é o preço (anual tem desconto) e a forma de cobrança (recorrente mensal vs único anual).

Há período de teste grátis? Sim, 14 dias no plano Profissional quando você cria a conta. Sem cartão exigido. Depois desse período, você escolhe plano e forma de pagamento.

Resultados esperados

Crescimento acompanhado pelo sistema — você sobe de plano quando precisa, sem trocar de ferramenta
Custo controlado — você paga pelos módulos que usa; nada de pacote inflado
Zero trauma ao descer — se o momento pede redução, nada é perdido
Pagamento do jeito que você prefere — PIX, cartão, mensal, anual; sem forçar nenhuma forma

Assinatura e plano — escolha, troca e cancelamento

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