Pagamentos — cobre do cliente direto pelo sistema

Os Pagamentos permitem que você cobre o cliente direto pelo sistema — PIX com QR Code instantâneo, cartão de crédito ou débito processado na hora, ou dinheiro registrado manualmente. Você decide se cobra só na hora do atendimento ou se exige pagamento antecipado pra garantir a vaga — a segunda opção reduz drasticamente a falta sem aviso.

Por que usar

• Receber PIX sem trocar mensagem — o cliente paga na tela, você recebe a confirmação em segundos, sem precisar conferir extrato depois
• Cobrar cartão sem maquininha — processamento direto pela plataforma; sem mensalidade de adquirente pra volumes pequenos
• Reduzir falta drasticamente — pagamento antecipado faz o cliente pensar duas vezes antes de não aparecer
• Comprovante automático — cliente recebe recibo no WhatsApp; você para de depender de "você viu que eu paguei?"

O que oferece

• PIX com QR Code gerado na hora e confirmação automática em segundos
• Cartão de crédito — parcelamento disponível conforme configuração
• Cartão de débito — pagamento único na hora
• Dinheiro — registro manual (você confirma na tela quando o cliente paga no balcão)
• Cobrança antecipada opcional — exige sinal ou pagamento integral antes de confirmar o agendamento
• Recibo automático por WhatsApp — cliente recebe comprovante assim que o pagamento confirma
• Histórico completo — cada pagamento fica ligado ao cliente e ao agendamento

Diferencial

• Confirmação instantânea — o sistema sabe em segundos que o PIX caiu, sem você precisar conferir extrato
• Sem dado de cartão armazenado — cada cobrança descarta os dados do cartão depois de processar
• Integrado com fidelidade — cada pagamento acumula pontos automaticamente (se o programa estiver ativo)
• Link de pagamento por WhatsApp — útil pra cobrar a distância; você gera o link e manda pro cliente

Quando ativar

• Indicado para: qualquer negócio que quer reduzir no-show ou padronizar cobrança
• Pré-requisitos: cadastro de CPF/CNPJ do dono (exigência antifraude do serviço de pagamento) · serviço com preço configurado
• Pular se: você só cobra em dinheiro no balcão e não tem problema com falta — nesse caso, use só o registro manual

Como configurar

Cobrança presencial (após o atendimento)

A maioria dos clientes paga depois do serviço, na hora, no balcão. Para esses casos, dentro do agendamento já concluído, aparece o botão Cobrar que abre um drawer com:

• Cupom, gift card e crédito de pacote (quando aplicáveis)
• Resgate de pontos ou recompensa de fidelidade (quando o cliente tem saldo elegível)
• Forma de pagamento: dinheiro, PIX, débito ou crédito
• Quebra ao vivo do total — você vê o valor final antes de confirmar

A cobrança presencial exige caixa aberto. Toda venda passa pelo caixa pra que o fechamento do dia bata — sem caixa aberto o sistema avisa e oferece o link pra abrir antes. Não importa o método (dinheiro, PIX, cartão presencial): tudo é registrado como entrada de caixa, vinculado ao caixa em que a cobrança foi feita.

Cliente Avulso (quem entrou sem cadastro prévio) pode pagar normalmente, mas não acumula nem resgata fidelidade — o sistema esconde essas seções.

Estornar uma cobrança

Cliente desistiu, cobrança em duplicata ou erro de operador? No mesmo drawer de cobrança, quando o agendamento já está pago, aparece o botão Estornar.

O estorno reverte automaticamente:

• O pagamento (marcado como estornado) e gera saída de caixa correspondente.
• Crédito de pacote (1 sessão volta pro saldo do cliente).
• Uso do cupom (cliente pode reusar).
• Saldo do gift card (re-creditado).
• Pontos resgatados (devolvidos ao saldo via lançamento positivo no extrato).
• Recompensa de catálogo (resgate desfeito + pontos devolvidos).

Cartão fidelidade não é revertido automaticamente — se o cliente usou um cartão completo nesta cobrança, ajuste o cartão manualmente. O sistema avisa quando isso aconteceu.

O motivo do estorno é opcional mas recomendado — fica no histórico pra auditoria.

Perguntas frequentes

Preciso de maquininha física? Não. Toda cobrança acontece pelo celular ou pelo computador do cliente, com QR Code PIX ou formulário de cartão.

O cliente pode parcelar no cartão? Sim, se você ativar. Nas configurações de pagamento você define até quantas vezes aceita parcelar.

E se o cliente cancelar antes do atendimento? Depende da sua política: pagamento antecipado pode ser reembolsado integral, parcial ou virar crédito, conforme a antecedência do cancelamento. Você configura a regra.

O PIX confirma na hora mesmo? Sim. Em poucos segundos depois do cliente pagar, o sistema reconhece e confirma o agendamento. Se demorar mais de 1 minuto, vale checar se a conexão do cliente estava OK.

Como funciona o cartão de crédito? O cliente insere os dados na tela de pagamento. O serviço de pagamento processa na hora; se aprovar, o agendamento é confirmado. Se recusar, o motivo aparece pro cliente (limite, dados incorretos, suspeita de fraude).

Os dados do cartão ficam salvos? Não. Cada cobrança é independente. Cliente paga, dado é descartado. Se quiser salvar pra próxima compra, isso virá num recurso futuro.

Resultados esperados

• Redução drástica de falta — cliente que paga antes aparece mais que cliente que confirmou só por mensagem
• Cobrança mais profissional — você manda link em vez de número de Pix pessoal, aumenta confiança
• Fechamento de caixa automatizado — todo pagamento online cai direto no caixa do dia
• Menos cobrança desconfortável — a conversa "posso cobrar sinal?" vira uma configuração automática